Студия интернет-рекламы

Челябинск, ул. Кирова 112, оф. 41-42

+7 (351) 263 76 22 +7 (351) 263 28 25

Как провести юзабилити тестирование самому?

Прежде чем обсуждать и говорить про юзабилити-тестирование, нужно, прежде всего, разобраться что такое юзабилити и зачем оно нужно?

Юзабилити –  (от англ. Usability)  это, говоря простым и доступным языком, степень удобства работы человека с интерфейсом. Этим же словом называют методы улучшения и оптимизации сайта в процессе его работы или разработки.

Другими словами, Ваш сайт должен быть доступен, прост и понятен пользователю.

По данным Nielsen Norman Group, пользователи тратят на просмотр одной страницы в среднем 27 секунд и почти никогда не прокручивают страницу до конца.

Ваш сайт – это витрина Вашего магазина, это Ваш виртуальный офис, где за 27 секунд Вы должны объяснить Вашему клиенту куда он попал, заинтересовать его Вашим предложением и замотивировать его на выполнение целевого действия — звонок в компанию, покупка продукта, и т.д.

С помощью юзабилити-тестирования можно понять, какой уровень юзабилити у Вашего сайта.

Юзабилити тестирование – метод оценки интерфейса (сайта), основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков.

Часто, для проведения юзабилити тестирования привлекаются не пользователи, а эксперьы в области юзабилити. Эксперты – это люди с большим опытом работы с интерфейсами, имеющие теоритические и практические навыки работы с сайтами, программами и приложениями. В случае, когда мы привлекаем эксперта, мы проводим юзабилити-экспертизу.

Юзабилити-экспертиза поможет сэкономить время и узнать про интерфейс гораздо больше и быстрее.

Однако, у данного метода есть свои минусы, как и плюсы:

Конечно, самым лучшим вариантом был бы такой вариант:

  1. Показать эксперту
  2. Протестировать на пользователях

В случае привлечения эксперта, основные проблемы будут выявлены и будут даны рекомендации по их устранению. Останется протетсировать варианты на пользователях.

Итак, в каких случаях стоит проводить юзабилити тестирование?

  1. Когда у Вас уже есть сайт, но он не работает – нет заказов, нет звонков и заявок.
  2. Когда еще нет сайта, можно протестировать его прототип.

Когда НЕ СТОИТ проводить Юзабилити-тестирование?

Юзабилити – тестирование не нужно проводить в случае, когда сайт устарел и менять какие-то отдельные элементы не имеет никакого смысла, нужно полностью пересматривать всю концепцию сайта и разрабатывать его с нуля.

Сложно ли самому провести юзабилити-тестирование?

Итак, основа любого юзабилити-тестирования – это его этапы. Этапы, как ступени, без которых нельзя достигнуть основной цели.

По приведенным ниже этапам работает любое юзабилити агентство, но все эти этапы можно организовать самому, здесь нет ничего сложного:

Этапы юзабилити-тестирования:

  1. Определение проблемы

На этом этапе мы должны определить , что с нашим сайтом не так.

Для анализа ситуации необходимо воспользоваться  статистическими данными, которые можно получить с помощью инструментов Google Analytics, Яндекс Метрики.

Проанализировав стаститику, можно  выявить основные проблемы с сайтом: на какой странице есть проблемы, сколько пользователи проводят времени на сайте. Также можно воспользоваться инструментом Веб Визор. С помощью данного инструмента можно посмотреть куда пользователь кликает, как водит мышкой, что делает на сайте и т.д.

Если у Вас еще нет сайта и Вам еще нечего анализировать, то можно протестировать варианты главных страниц или варианты протипов.

Выполнив такой анализ, следует определить проблемы.

Например: «пользователь заходит на определенные страницы, но не выполняет целевые действия».

  1. Формирование гипотез

На этом этапе формулируется гипотеза о том, почему возникают те или иные проблемы:

  • Пользователи не видят кнопки/ссылки/заголовка/раздела;
  • Двойственное понимание содержания;
  • Недостаточно информации;
  • Нет инструкции и др.

После того, как список был сформирован, необходимо оставить только те гипотезы, которые можно проверить, протестировать.

  1. Определение метрик для тестирования

На этом этапе необходимо определить — что будет измеряться?

Здесь можно проверить, справился пользователь или нет с предложенной задачей, возникло ли отклонение от идеального сценария, время, которое потратил пользователь на выполнение целевого действия (например, на покупку нужного ему товара), понятность сообщения, предоставленной информации, и т.д.

  1. Определение персонажей и сценариев

На этом этапе нужно будет определить, кого, собственно, мы будем тестировать?

Сначала, определим, что понимается под Персонажем. Персонаж – это собранный образ целевого посетителя.

Важно учесть, что здесь все завсисит от продукта, который мы предлагаем. Если это медицинская программа для работников клиники, то целевой посетитель — это  медицинский работник, который работает с данной программой. Если мы рекламируем книжный магазин, то персонаж — это достаточно расплывчатый образ и, возможно, здесь нам придется определить даже нескольких персонажей.

Составляем сценарий теста

Мы должны предложить целевому пользователю задание, которое он должен сделать. Мы не пишем подробное задание о том, какую кнопку нужно нажать, какие данные ввести, и в каком разделе католога найти то, что нужно. Мы пишем такое задание, которое будет приближено к реальной жизни нашего посетителя.

Пример:

У нас есть интернет магазин, в котором пользователю предлагается выбрать подарок на день рождение другу. Бюджет на подарок составляет 2000 рублей.

  1. Подбор респондентов

На этом этапе необходимо найти пользователей, которые будут выполнять наши задания, то есть проходить «тестирование». Итак, где нам взять этих людей?

Вариантов, на самом деле, может быть много. Их можно найти через социальные сети, через репосты, знакомых и т.д. Так как на прохождение теста нужно будет потратить личное время, вряд ли кто-то согласится делать это бесплатно, поэтому заранее подумайте о вознаграждении.

Если Вам некогда или не хочестя заниматься поиском самим, на этот случай есть специальные агентства, где можно найти респондентов.

Оптимальное количество для тестирования 5-8 человек.

  1. Заполнение анкеты

Перед тестированием пользователям предлагают заполнить анкету, пройти краткий опрос для того, чтобы убедиться, что этот человек действительно подходит для тестирования (нам нужно убедиться, что он работает в той сфере, в которой нужно).

  1. Инструктирование

На этом этапе необходимо объяснить задание нашим респондентам, а также попросить их комментировать вслух все, что они будут делать и предупредить, что будет запись. Не лишним будет получить согласие на фото или видео съемку.

  1. Тестирование

Все тесты проводятся индивидуально, то есть собирать все 5-8 человек за раз не нужно. Обстановка должна быть максимально приближенна к действительности, то есть тестировать сайт или приложение нужно в том месте, где им будут пользоваться.

  1. Анализ полученных данных

После получения результатов, необходимо проанализировать результаты.

  1. Определение проблем и выбор решений

На этом этапе определяют требования к интерфейсу, выбирается решение (например: добавить подсказку, перенести кнопку, добавить пример ввода, написать преимущества и т.д.)

Существуют профессиональные сервисы, оказывающие услуги по проведению различного рода тестирований: Usability Lab, UIDG, Usethics.

Есть еще один вариант проведения тестирования – коридорное исследование.

Чем характеризуется этот метод?

  • Не целевые респонденты
  • Простая организация
  • Бесплатно
  • Быстрый результат

Если коротко говорить о данном способе тестирования, то можно описать его следующим образом: в качестве респондентов можно взять абсолютно любых людей, которые ходят по коридору мимо Вашего офиса и попросить их выделить 15-20 минут на прохождение теста. Такой вариант подходит для тестирования продукта для офисных работников, а также для тех продуктов, где целевая аудитория достаточно широкая (подходит для сервисов массового потребления).

Самый распространенный вариант юзабилити-тестирования – A/B тест.

А/В тестирование измеряет количественные показатели нескольких вариантов страниц.

При проведении данного варианта тестирования, мы не можем узнать, что думает респондент во время работы с интерфейсом, но у нас будут показатели, на которые мы сможем ориентироваться для принятия решений.

Как проводится это тестирование? Все просто! Создается 2 страницы, тестируются два варианта (надписи, цены, описания, картинки) и проверяется, что людям важно и какой из вариантов работает лучше.

Плюсы такого тестирования:

  1. Тестирование проводится в реальном времени на целевой аудитории
  2. Можно протестировать даже небольшие изменения (шрифт, цвет надписи и т.д.)
  3. Дешевизна

Минусы:

  1. Нужен уже существующий сайт, который посещают реальные пользователи
  2. Мы не можем анализировать поведение пользователей на всем сайте, а только на конкретных страницах, которые мы тестируем
  3. Тестируются только те элементы, которые мы предложили протестировать (здесь все засисит от Вашего опыта в данной сфере, практических навыков и степени креативности)

Итак, что можно тестировать? Да все, что угодно! Это могут быть заголовки, описания товаров, фотогафии, картинки, цены, текст на странице, расположение тех или иных элементов, и т.д.

Так как мир не стоит на месте и темп жизни с каждым днем все растет и набирает обороты, мы должны понимать, что то, что работало вчера, сегодня может устареть и быть не интересным. Поэтому процесс оптимизации и улучшения сайта – это не разовый процесс, а постоянный. Для того, чтобы все время держать «руку на пульсе», необходимо каждый день анализировать текущую ситуацию и улучшать интерфейс для лучшей отдачи Вашего бизнеса!


Нужны ли минус-слова в РСЯ и если нужны, то как правильно их подобрать?

Механизм работы минус-слов в кампаниях на РСЯ существенно отличается от механизма работы минус-слов на поиске.

Если добавление минус-слов в кампании на поиск просто необходимо и обязательно, для того чтобы отсечь ненужную аудиторию, то в кампаниях на РСЯ, используя те же самые минус-слова,  можно просто отсечь те площадки, где мы могли бы получить потенциальных клиентов!

Поэтому, рекомендуется добавлять минус-слова очень острожно, так как, например, добавив минус-слово «форум» или «отзывы» мы можем отсечь те площадки, где после статьи о товарах/услугах которые мы продаем/оказываем есть слово «оставьте отзыв». Если данное ключевое слово есть на странице, где размещены какие-либо статьи по нашей тематике, то наше рекламное объявление просто не покажется на этой площадке. Поэтому, та целевая аудитория, которую мы отсечем, уйдет к конкурентам.

В каких же случаях нужно использовать минус-слова?

  1. Слова омонимы.

Это слова, которые пишутся одинаково, а смысл может быть совершенно другой, возможно нужно будет взять во внимание и словоформу слова.

Например, если Вы рекламируете товары для игр, например, для игры в бильярд, то, рекламируя кии, вы должны отминусовать «-!киев», так как Ваше объявление будет показано на сайтах и рекламных площадках, где будет инофрмация о городе Киев.

Или, другой пример. Если вы рекламируете какой-либо банк, то Вам необходимо убрать «садовую» тему (огород, дача, закатка, огурцы, и др.)

 

  1. Смежные тематики

Слово может иметь одно значение, но употребляться в разных сферах, например, Вы рекламируете клинику (медицинское учреждение), а есть сериал «Клиника». Чтобы нам не показываться на тех площадках, где речь идет о сериале, необходимо добавить в список минус-слов слова «сериал», «актеры», «смотреть» и т.д.

  1. Негатив

Сейчас многие пользователи оставляют свои комменатрии по поводу разных вещей и часто эти комментарии и отзывы – отрицательные. Чтобы нам исключить показы на тех сайтах, где наша продукция или кампании конкурентов, которые продают подобные товары обсуждаются в негативном направлении, нам необходимо добавить в список минус-слов следующие фразы: «подделка», «развод», «мошенничество» и др.

Не стоит показывать рекламу той аудитории, которая уже имеет предвзятое негативное отношение к нашему товару или услугам.

 


Как увеличить количество звонков и получать заказы, даже если у Вас нет сайта?

Создание кампании в Google AdWords — «Только номер телефона»

Если Ваши клиенты хотят получить срочную услугу здесь и сейчас и у них нет времени смотреть Ваш сайт, то данный тип кампании как раз для Вас!

Что значит срочная услуга? Это может быть вызов такси, заказ эвакуатора, вызов мастера по замене замка на входной двери…

 

Все просто — клиент видит Ваше объявление и сразу звонит. Цель — получение звонков.

Итак, в чем же особенности данного вида кампании и как ее настроить?

Все просто — клиент видит Ваше объявление и сразу звонит. Цель — получение звонков.

Итак, в чем же особенности данного вида кампании и как ее настроить?

Во-первых, стоит отметить, что кампания будет настроена таким образом, что показы объявлений будут осуществляться только на мобильных устройствах.

Основная цель данной кампании — получить звонки.

На смартфонах внизу под текстом объявления пользователи будут видеть надпись «позвонить».  Достаточно будет просто нажать на указанный телефон и совершить звонок.

Следует учесть, что настроив кампанию типа «только номер телефона» вы не получите переходы на сайт. Все, что будет доступно Вашим потенциальным клиентам — это возможность Вам позвонить.

Стоимость клика по кнопке «позвонить» будет равна стоимости обычного перехода на сайт.

Как создать такую рекламную кампанию?

В уже созданном аккаунте при создании новой кампании нужно выбрать тип: «Только поисковая сеть», подтип — «Только номер телефона».

Далее нужно выбрать регион, где будет показываться Ваше объявление, выбрать стратегию назначения ставок.

Что касается региона, есть несколько вариантов настройки:

В данном типе кампании система рекомендует настроить таргетинг на людей, которые находятся в целевом местоположении, или указали его в поисковом запросе.

Представим, что Ваш клиент находится в Москве, но сегодня он вылетает в Челябинск и ему нужно заказать такси из аэропорта, соответственно, в поиске он наберет «заказать такси Челябинск». Если Вы оказываете услуги такси и Вам нужен такой клиент, то следуйте рекомендации системы. В этом случае данный пользователь увидит Ваше объявление.

Если же Вы хотите показывать объявления пользователям которые находятся именно в Челябинске, то в этом случае, Вы можете настроить таргетинг на людей только из целевого местоположения.

При выборе рекламной стратегии тоже нужно быть очень внимательным.  Система рекомендует для данного вида кампании выбрать стратегию — «Максимальное количество кликов». Есть и другие стратегии, которые тоже могут быть весьма эффективными, однако выбрав некоторые из них, Вы не сможете настроить расписание показов объявлений. Конечно, в случае, если услуга предоставляется 24 часа в сутки, то, конечно, беспокоится не о чем.

Выбрав стратегию, Вы можете задать дневное ограничение бюджета, а в некоторых случаях ограничить стоимость клика.

Далее, необходимо указать расписание показов Ваших рекламных сообщений. Необходимо указать время, когда Вы можете ответить на звонок и оказать Ваши услуги.

Далее нужно будет создать рекламное объявление.

Необходимо указать телефон — он будет отображаться в заголовке, а также написать текст объявления.

Существует ряд требований, предъявляемых к номеру телефона, вот некоторые из них:

— Несуществующий номер телефона

— Номера должны быть действительными и актуальными

— Номера должны быть подтверждены

— В кампаниях «только с номером телефона» нельзя использовать содержание только для взрослых.

Учтите, что нажатие на кнопку «позвонить» — в действительности еще не означает совершить звонок. У Вашего потенциального клиента на дисплее лишь будет набран данный номер и он должен будет совершить еще одно действие — нажать на телефоне кнопку вызова. То есть, фактически, нажав в объявлении кнопку «позвонить», он может и не позвонить, но деньги за это действие в любом случае будут списаны. Рекомендуем стимулировать пользователя к действию, указав в сообщении, чего конкретно мы от него хотим — звонка!

Несмотря на то, что пользователь не имеет возможности перейти на сайт, Вам все равно нужно будет указать отображаемый URL и URL подтверждения.

AdWords использует URL подтверждения только для того, чтобы подтвердить номер телефона. Он не будет отображаться в объявлениях.

Отображаемый URL нужен для того, чтобы пользователь понимал, в какую компанию он будет звонить.
Ваше рекламная кампания почти готова, осталось добавить ключевые слова, по которым Вас найдет Ваш клиент!

В случае, когда уже есть действующая рекламная кампания на поиске и ключевые слова повторяются, рекомендуем в настройках существующей кампании на поисковую сеть скорректировать ставки на мобильных, чтобы объявления из разных кампаний не конкурировали между собой!

Итак, кампания создана! Конечно, сказать насколько такой тип кампании будет эффективен именно для Вашей услуги сложно. Надо пробовать, экспериментировать, только в этом случае можно прийти к успеху!


Мобильная или адаптивная версия сайта?

Мобильные телефоны сегодня – это не просто способ быть всегда на связи, а неотъемлемый атрибут, без которого нам уже не обойтись. С каждым днем количество людей, использующих телефон не только для звонков, но и для поиска информации в интернете растет.

Наверняка, если у Вас есть сайт, Вы уже не раз задумывались над тем, как же его видят пользователи со своих экранов мобильных телефонов.

Если Ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства и у Вас нет мобильной версии сайта, то пользователь попадет на его обычную версию. Может быть и вы часто сталкивались с тем, что переходили на сайт в своем мобильном телефоне, где ничего нельзя было разобрать, картинки были слишком крупные, ссылки располагались за пределами видимости экрана, и, вместо того, чтобы легко найти нужную информацию, Вы расстраивались и закрывали такой сайт.

Итак, время пришло. Время выбирать, какая версия сайта подойдет Вам?

Существует несколько вариантов решения данной ситуации: создать отдельную мобильную версию сайта или выбрать адаптивную верстку.

Адаптивная верстка сайта позволит корректно отображать сайт на любом устройстве: планшете, смартфоне, десктопе (стационарном компьютере с большим экраном). Иными словами, страница будет автоматически «подстраиваться» под то устройство, на котором она отображается.

ПРЕИМУЩЕСТВА АДАПТИВНОЙ ВЕРСТКИ:

Экономия

Вам не нужно платить за создание новой (мобильной) версии сайта. Вы просто настраивайте уже существующий сайт под мобильные устройства.

Единство в наполнении

Вам не нужно будет несколько раз размещать одну и ту же информацию, статью или фотографию на 2 различных сайта. Достаточно будет сверстать и разместить один раз.

Единые ссылки

У Вас не возникнет необходимости настраивать разные urls на различные версии сайта или делать редиректы.

Более высокие позиции в мобильной поисковой выдачи

Во-первых, если сайт не адаптирован под мобильные устройства, его позиции соответственно, будут гораздо ниже в мобильной выдаче, чем могли бы быть, будь он адаптирован.

Во-вторых, если Вы захотите создать отдельную мобильную версию сайта, то нужно будет выполнить работы по SEO оптимизации данной версии сайта (так как это будет отдельный сайт для поисковых систем).

Корректное отображение сайта на всех устройствах

Адаптивная верстка позволит отображать информацию корректно не только на мобильных устройствах, но и на планшетах.

Конечно, у адаптивной верстки есть свои НЕДОСТАТКИ:

Нет возможности использовать различные варианты наполнения и навигации для разных аудиторий.

Адаптивная версия корректно отображается на экране смартфона, но учитывает ли она потребности мобильного пользователя?

Чаще всего пользователь смартфона ищет какую-то информацию в телефоне на ходу, возможно, по дороге на работу или домой, находясь в транспорте или супермаркете, и, конечно, у него нет времени читать длинные тексты, листать огромные каталоги, просматривать все вкладки меню. Ему хочется оперативно решить свою задачу, чтобы все было четко, ясно, и быстро.

При создании отдельной мобильной версии сайта есть возможность переделать сайт под потребности мобильной аудитории, то есть значительно упростить сайт – сократить информацию, убрать лишнее, возможно полностью заменить контент, чтобы пользователь быстро находил всю нужную ему информацию.

Медленная загрузка

Если у Вас адаптивная версия сайта, то при его открытии будет загружаться одна и та же информация. На компьютерах с более мощным процессором и быстрым интернетом это займет считанные секунды, а вот на мобильном устройстве время загрузки может значительно увеличиться.

В чем же ПЛЮСЫ и МИНУСЫ МОБИЛЬНОЙ ВЕРСИИ сайта?

Мобильная версия Вашего сайта – это, по сути, новый сайт, специально адаптированный под мобильные устройства.

Одним из главных преимуществ создания мобильной версии сайта, является возможность создания специального контента для мобильной аудитории. Можно сделать абсолютно другой, отличный по внешнему виду и наполнению сайт, использовать другие варианты «кнопок», изображений, и шрифтов, более привычные и подходящие для пользователей смартфонов.

Благодаря такому выбору можно «убить» сразу двух зайцев:

  1. Получить более высокую скорость загрузки сайта
  2. Удобство в использовании для мобильной аудитории – более удобная навигация для пользователей смартфонов, более короткие тексты, небольшие изображения, неперегруженный лишними элементами сайт.

Что же касается НЕДОСТАТКОВ использования отдельной мобильной версии:

Затраты на создание еще одного сайта

Создание отдельной мобильной версии сайта, которая бы учитывала все потребности мобильной аудитории (новый сжатый контент, более компактный функционал, другая верстка) – это дополнительные средства и время. Если у вас есть ресурсы, почему бы и нет?

Сложность в управлении сайтами

Весь контент придется размещать дважды – сначала на десктопной версии сайта, затем и на мобильной. И, если это качественная мобильная версия, отвечающая всем потребностям мобильной аудитории, то и контент для пользователей десктопов и смартфонов должен быть разный! Это дополнительные трудозатраты.

И, если уж говорить о трудозатратах, то не стоит забывать, что отслеживать эффективность в данном случае придется с двух разных сайтов, а не с одного.

Дополнительные затраты на SEO продвижение

Если было потрачено много усилий, времени и финансов для продвижения Вашего основного сайта, то теперь нужно будет заняться новым, мобильным сайтом. Если Вы хотите иметь высокие позиции в выдаче, то придется поработать и над ним.

Некорректное отображение на планшетах

Мобильная версия сайта будет корректно отображаться на мобильных устройствах, но никто не гарантирует Вам такое же отображение на планшетах. А вот при использовании адаптивной версии сайта, такой проблемы не возникает.

Несмотря на все преимущества той или иной версии сайта и недостатки, однозначного ответа что же все-таки лучше, наверное нет. Каждому свое. Однако, стоит отметить, что Google рекомендует выбирать адаптивную версию в качестве основной.


Кросс-минусовка: зачем она нужна и как быть со статусом «мало показов»?

Почему для этой статьи был выбран именно такой заголовок? Все дело в том, что кажущиеся на первый взгляд, совершенно разные темы очень тесно переплетаются между собой.

Как Вы уже наверняка знаете, не так давно во всех рекламных кампаниях многим группам объявлений был присвоен статус «мало показов».По этому поводу в интернете появились разные мнения, обсуждения и варианты решения данной ситуации.

Один из советов от команды Яндекса – пересмотреть набор минус-слов для фраз, группа которых получила такой статус.

Но что же делать в том случае, если некоторые фразы низкочастотные и совсем недавно, опять же, по рекомендации Яндекса в целях оптимизации рекламной кампании, была проведена кросс-минусовка?

Рассмотрим ситуацию на примере.

Предположим, у Вас есть следующие ключевые фразы, по которым Вы хотите показывать свои объявления:

Заказать платье

Заказать платье летнее

Заказать платье летнее кружевное

Добавив все эти фразы в рекламную кампанию так как есть, мы можем получить показы по запросу «заказать платье летнее кружевное» по ключевым фразам «Заказать платье», «Заказать платье летнее», «заказать платье летнее кружевное».

Ситуация довольно распространенная, скажите Вы, и ничего критичного в этом нет, если все эти ключевые фразы ведут на одну и ту же страницу или даже на разные, если на главной странице «платья» выбор небольшой, и есть, например, лишь два варианта платьев – теплые и летние, а на странице летних платьев есть, например, с цветочным принтом и кружевные. Тогда пользователь не запутается и легко найдет то, что искал. Но, в случае, когда все страницы разные, а платьев тысячи, получается не очень хорошая ситуация.

Для того, чтобы пользователь попал на нужную страницу, необходимо провести кросс-минусовку, то есть добавить минус-слова к тем ключевым фразам, к которым их необходимо добавить для исключения показов по запросам, вызывающим конфликт с посадочной страницей.

После проведения кросс-минусовки наш набор фраз будет выглядеть следующим образом:

Заказать платье –летнее –кружевное

Заказать платье летнее –кружевное

Заказать платье летнее кружевное

Все было бы замечательно, однако, если группе с ключевой фразой «заказать платье летнее кружевное» система присвоит статус «мало показов», то пользователь не увидит ни одного нашего объявления, в случае если наберет такой запрос! Что же делать в такой ситуации?

Совет №1.

Нужно перенести минус-слова которые вам совсем не подходят в общий список минус-слов на кампанию или группу объявления, а не добавлять их на уровне ключевых слов.

Например, если в вашей коллекции платьев нет свадебных, то не нужно добавлять слово «свадебное» к ключевой фразе «заказать платье – летнее – кружевное – свадебное»

Лучше включить слово «свадебное» в список общих минус-слов для кампании, группы.

Совет №2.

Проводите кросс-минусовку, но не затрагивайте те ключевые фразы, группе которых был присвоен статус «мало показов».

Каким образом это выполнить быстро? Рекомендуем воспользоваться Директ Коммандером!

  1. Первым делом следует убрать все минус-слова, не забыв при этом все основные включить в список минус-слов на кампанию. (Выполним эту операцию с помощью опции «поиск и замена». Нужно раскрыть «тонкие настройки» под полями «искать» и «заменить на», затем поставить галочку в поле «минус-слова». В поле «искать» выбрать вариант «все значения», поле «заменить на» оставить свободным. Таким образом, ваши минус-слова на уровне ключевых слов удалятся).

2. Далее следует отфильтровать группы, которым Яндекс присвоил статус «мало показов», выделить оставшиеся группы и все фразы в них. Используя опцию «корректировка фраз» скорректировать  пересечения.

Так как мы не затрагиваем фразы со статусом «мало показов» при кросс-минусовке, то по низкочастотным запросам будут показываться объявления по наиболее подходящим ключевым фразам из тех, что есть.

Так как группа, содержащая ключевую фразу «заказать платье летнее кружевное» имеет статус «мало показов», мы отфильтровали ее перед кросс-минусовкой. После проделанной работы у нас получится следующий список ключевых фраз:

Заказать платье –летнее –кружевное

Заказать платье летнее

Заказать платье летнее кружевное

Поэтому, пользователю, который набрал в поиске «заказать платье летнее кружевное» покажется объявление по наиболее близкому ключевому слову — «заказать платье летнее».

Если у вас качественный, хорошо структурированный сайт, то попав на страницу «летние платья» пользователь легко сориентируется в каком разделе он может посмотреть коллекцию летних кружевных платьев.

P.S. И еще один лайфхак на заметку:

Представители компании Яндекс в своих вебинарах предлагают объединять ключевые слова из групп со статусом мало показов, чтобы показов по всей объединенной группе слов набиралось достаточно и данный статус группе не присваивался. Для обеспечения наибольшей релевантности в таком случае предлагается использовать динамический заголовок или часть текста в объявлении.

 


Сертификат Яндекс. Легко ли сдать экзамен и получить сертификат Директ?

Каждый год специалисту по контекстной рекламе, в случае если он работает в сертифицированном рекламном агентстве, необходимо сдавать экзамен для подтверждения своей квалификации.  В Челябинске сертифицированных рекламных агентств на данный момент всего 8. Ссылка на список сертифицированных агентств расположена внизу на главной странице direct.yandex.ru: https://yandex.ru/adv/contact/agency

Пройдя по ссылке нужно выбрать город и сервис, который Вас интересует (Директ или Маркет).

Студия интернет-рекламы SEOkomanda каждый год успешно подтверждает свою квалификацию и на протяжении уже многих лет находится в этом списке.

Сертификация Яндекс Директ

В конце 2016 года система сертификации Яндекс Директ была обновлена.  Новая система  значительно отличается от предыдущей. Теперь в тесте все вопросы разделены на 12 блоков по темам и допустимы ошибки в каждом блоке, но необходимо преодолеть минимальный порог по каждой из тем.

В этом скриншоте результаты в процентах по каждому блоку:

Одним из самых сложных блоков на мой взгляд, оказался блок по теме «Сети», другими словами, вопросы про Рекламную Сеть Яндекса.

Приведу пример одного из вопросов, на который ответить сразу было затруднительно.

Можно ли посмотреть названия площадок сетей SSP, на которых были показы объявлений?

Варианты ответов:
1. Да, можно посмотреть в статистике по площадкам в каждой рекламной кампании.
2. Нет, эти данные недоступны: можно посмотреть только название сети SSP.

  1. Да, список площадок доступен в Мастере отчетов.

Если зайти в Мастер отчетов, то можно увидеть, что названия сетей SSP посмотреть можно, однако, в формулировка вопроса предполагает ответ по названиям площадок сетей, соответственно, правильный ответ будет под номером 2 — эти данные не доступны.

Приведу пример еще одного вопроса, кажущегося на первый взгляд простым:

Как рассчитывается цена за клик на площадках Рекламной сети Яндекса и внешних сетей?

 Варианты ответов:

1) Указанная максимальная цена за переход будет равна тем ставкам, которые были выставлены в рекламной кампании.

2) Списываемая цена определяется по правилам GSP-аукциона.

3) Списываемая цена определяется по правилам VCG-аукциона.

4) Указанная максимальная цена за переход корректируется для каждой площадки РСЯ индивидуально, с учетом коэффициента качества.

Как бы Вы ответили на данный вопрос? Проверьте себя. А здесь правильный ответ: https://yandex.ru/support/direct/impressions/vcg_auction.xml#calculate-price

При прохождения теста важно сосредоточиться и внимательно читать вопросы, не торопиться.  На некоторые очень простые вопросы можно ответить не правильно, если просто бегло прочитать формулировку.

Пример:

Ключевая фраза: курсы макияжа +для +себя. По какому из этих поисковых запросов НЕ будет показано объявление?

Варианты ответов:

  1. Научиться макияжу на себе курс
  2. Курcы вечернего макияжа для себя
  3. Курсы макияжа для себя в Москве

В таком вопросе очень важно заметить частицу «НЕ». Будьте внимательны!

Вообще, в целом, вопросы теста можно подразделить на очень простые, вопросы средней сложности и каверзные.  На какие-то вопросы ответы можно найти в разделе «помощь» по Яндекс Директ, а чтобы ответить на другие необходим опыт работы с рекламными кампаниями.

Что нужно для успешной сдачи экзамена Яндекс Директ?

Для сдачи экзамена будет полезно прочитать разделы: помощь, требования к рекламным материалам, правила показа, оферту.

Также, в качестве дополнительной информации можно  помотреть обучающие видео на канале Youtube, пройти обучающие курсы по Яндекс Директ: https://yandex.ru/adv/edu/direct, почитать блог: https://yandex.ru/blog/adv.

Итак, на тест выделено 60 минут, то есть на каждый вопрос у Вас есть 1 минута для размышления, так как общее количество вопросов — 60. Времени искать ответы во время прохождения теста нет, поэтому перед сдачей экзамена нужно основательно подготовиться. Если вдруг не получится сдать экзамен с первого раза, расстраиваться не стоит, ведь следующая попытка сдачи будет доступна уже через неделю. Конечно, если и эта возможность будет упущена, то придется ждать три месяца, прежде чем будет доступна следующая попытка.

Да, экзамен сдать не просто, но если Вы опытный специалист и поставили себе цель — у вас все получится!

В апреле 2017 года было ровно 7 лет, как я занимаюсь контекстной рекламой, поэтому какими бы сложными не были вопросы, тест по сертификации я успешно прошла!

Здесь ссылка на действующий сертификат:

https://yandex.ru/adv/expert/certificates/49A494pb


Алгоритм Баден-Баден или «строгий читатель» Яндекс

«Хотите купить гипсокартон в Москве? Мы подскажем вам, где проще всего в Москве купить гипсокартон. Просто зайдите на наш сайт и купите гипсокартон по самой прекрасной цене в городе!»

Часто ли вы читаете в Интернете такие тексты? Весьма сомнительно — наверняка вы теряете к ним интерес уже после первых строк. А вот специалисты Яндекса, как оказалось, не только их читают, но и анализируют. И всё лишь с одной целью — разработать алгоритм, который раз и навсегда избавит пользователей от подобного контента.

Для кого SEO-специалисты заказывают или самостоятельно пишут тексты, где больше ключевых запросов, чем смысла? Естественно, для поисковых роботов. А что же остаётся самим пользователям? Читать переспамленные «SEO-шедевры», пытаясь найти в них крупицы полезных знаний? Игнорировать их? Ждать и надеяться, что справедливость восторжествует, а каждый сайт будет предоставлять им исключительно нужную информацию — без переспама ключами? Яндекс, в своём стремлении позаботиться о вторых, но никак не о первых, решил проблему одним махом, запустив ещё в марте новый алгоритм Баден-Баден.

Баден-Баден: переспам не пройдёт!

Алгоритм с вдохновляющим курортным названием призван решить несколько животрепещущих проблем:

  1. Заставить SEO-оптимизаторов одуматься и перестать создавать текстовый контент, переспамленный ключевыми запросами.
  2. На практике показать, как это нехорошо, опустив в ранжировании страницы, на которых размещены достаточно бессмысленные, но «SEO-правильные» тексты.
  3. Продемонстрировать свою заботу пользователям Рунета, изменив лицо текстового контента в сторону максимальной полезности и интересности для читателя.

Результат:

  • SEO-оптимизиторы хватаются за голову;
  • владельцы сайтов с некачественным контентом с ужасом ждут красноречивых предупреждений от Яндекса;
  • пользователи с восторгом предвкушают светлое будущее с множеством полезных текстов на каждом сайте.

Как «понравиться» Баден-Бадену? Да поможет вам здравый смысл!

Как же работает новый алгоритм? Точной информации Яндекс не предоставляет. По словам представителей поискового гиганта, есть только два критерия, которые позволят вам догадаться, что с текстом что-то не так:

  1. В нём слишком много повторений ключевых слов.
  2. Он не несёт никакой практической ценности и пользы для посетителя сайта.

Критерии, определяющих «полезность» статьи и отсутствие в ней переспама, остаются в тайне. Вернее, для каждого конкретного случая, они, судя по всему, свои. Таким образом, единственное, чем может руководствоваться SEOшник, по словам сервисной службы Яндекса — это «здравый смысл».

Баден-Баден за время своей работы уже активно повлиял на поисковую выдачу — многие сайты, на которых были замечены так называемые «тексты-портянки» (длинные переспамленные ключевыми словами тексты без особого смысла и практической пользы), уже успели понизиться в поисковой выдаче — причём на целых 20-30 позиций. Главная загвоздка в том, что даже несколько страниц с переоптимизированным текстом на сайтах, где качественного контента ощутимо больше, влияют на их ранжирование.

Предупреждён — значит вооружен!

Узнать, что ваш сайт попал под Баден-Баден, можно благодаря соответствующему сообщению в Яндекс.Вебмастер. Что же делать, если таковое уже получено? Естественно, исправлять ситуацию и искать текст, который не понравился алгоритму. Как это делать? Исключительно самостоятельно, руководствуясь памятью и догадками о том, какой текст, по мнению Яндекс, оказался неполезным и переспамленным. Никаких конкретных подсказок по этому поводу Яндекс, опять же, не даёт. О том, что вы всё сделали правильно, можно будет убедиться только спустя 30 дней — когда ваш сайт вновь проанализируется системой.

Каков итог попыток Яндекса сделать контент Рунета максимально полезным для пользователя, устранив само понятие текстов для поисковых роботов? SEO-оптимизированные тексты больше не помогут вашему сайту находиться в ТОПе. Разве что они будут написаны правильно — то есть давать пользователю ответы на все интересующие его вопросы, не привлекая внимание наличием прямых и неестественных вхождений ключевых слов.

Что же делать?

Как «подружиться» с Баден-Баденом? Видимо, ответ вы получите только после «личной встречи» с последствиями работы нового алгоритма, попыток ему понравиться и успехов в этом деле. Как определить, состоялась ли уже таковая? Основными признаками того, что какая-то из страниц на вашем сайте попала под новый фильтр, являются:

  • потеря видимости по ряду запросов из кластера;
  • падение в поисковой выдаче на 30-40 позиций;
  • снижение показателей по трафику на определённом документе.

Естественно, для выявления страниц, попавших под фильтр, потребуется провести соответствующий анализ. Радует то, что Баден-Баден действует только выборочно — то есть позиции будут теряться по одной странице. Таким образом, если сайт большой, а документов с «переспамом» в нём ничтожно мало, особых потерь быть не должно.

Однако решать проблему всё-таки придётся — то есть документ под фильтром нужно будет найти и убрать. Следующий анализ вашего сайта алгоритмом продемонстрирует, насколько успешно вы справились с задачей.

И главное — не нужно сразу настраивать себя на молниеносное «падение» позиций вашего сайта — разве что практически каждая его страница сопровождается «переоптимизированным» текстом. Стоит воспользоваться и ещё несколькими полезными советами:

  • как можно скорее осуществите аналитику — для этого достаточно сравнить показатели по позициям вашего сайта до запуска Баден-Бадена (23 марта) и после него;
  • следует категорически отказаться от техник типа «скоролл» для скрытия SEO-текстов от посетителей;
  • совсем забывать о продвижении с помощью текстов не обязательно — достаточно соблюдать новые требования к качественным текстам, используя для их проверки современные инструменты-анализаторы.

Работа над страницами с учётом угроз от Баден-Бадена вполне способна действительно улучшить качество контента вашего сайта, а значит порадовать его посетителей.


Повысить продажи сайта на 15% за день или секреты супер-эффективных заголовков

Высшим пилотажем в копирайтинге считается написание текста, способного моментально повысить продажи компании за счёт почти гипнотических технологий. Но ни один «продающий» текст не будет по-настоящему успешным без правильного заголовка. Имеется ввиду именно H1, способный намертво приковать внимание посетителя, буквально заставив его прочитать текст на странице или даже уже с первых строк принять решение о покупке предлагаемого товара или услуги. Как же придумать такой чудо-заголовок?

Подробнее »


Первые пострадавшие от санкций алгоритма «Минусинск»

15 мая 2015 года Яндекс наконец запустил свой новый алгоритм «Минусинск», превратившийся в настоящую сенсацию для веб-мастеров и СЕО-оптимизаторов, и даже успевший вызвать некоторую панику среди последних. «Минусинск» призван стать окончательным ударом в многолетней войне с покупными ссылками, которую Яндекс вел с нечестными оптимизаторами. Подробнее »


Сенсационные обновления в алгоритмах Яндекса

Угрозы в адрес веб-мастеров, использующих для повышения позиций сайта СЕО-ссылки, команда Яндекса озвучивала уже давно. Но они, по всей видимости, не оказали должного воздействия – многие сайты, в том числе известные порталы и абсолютные лидеры ТОПа, всё также использовали покупные ссылки для продвижения.

Подробнее »